Dostawa i płatność

Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące sposobów dostawy i metod płatności dostępnych w Sklepie ProCognito. Jeżeli masz pytania, napisz na procognitoeu@gmail.com

Dostawa

Obszar dostawy

• Wysyłki realizujemy wyłącznie na terenie Polski.
• Zamówienia zagraniczne będą odblokowane w przyszłości – śledź nasze aktualizacje.

Metody i koszty dostawy

Metoda	Koszt	Szacowany czas doręczenia*
Paczkomat InPost	17 zł	1–2 dni robocze
Kurier InPost (przedpłata)	20 zł	1 dzień roboczy
Kurier InPost (pobranie)	23 zł	1 dzień roboczy

*Czas doręczenia liczony jest od chwili przekazania paczki przewoźnikowi i może ulec zmianie w okresach wzmożonego ruchu (święta, promocje).

Darmowa wysyłka

• Przy zamówieniach o wartości ≥ 500 zł (po uwzględnieniu rabatów) dostawa Paczkomatem lub Kurierem InPost (przedpłata) jest gratis.
• Opcja pobrania (COD) nie jest objęta darmową wysyłką.

Czas realizacji zamówienia

• Przygotowanie paczki: 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności lub wyboru pobrania.
• W dniu nadania otrzymasz e‑mail z linkiem do śledzenia przesyłki.
• Wysyłki nadajemy od poniedziałku do piątku (bez dni ustawowo wolnych od pracy).

Odbiór przesyłki i reklamacje transportowe

• Sprawdź stan paczki przy odbiorze. W razie widocznych uszkodzeń poproś kuriera o protokół szkody lub zgłoś problem w automacie Paczkomatowym.
• Szczegółowe zasady postępowania reklamacyjnego znajdziesz w §9 Regulaminu.

Płatności

Dostępne metody płatności

1. Szybkie płatności online Przelewy24
   – BLIK, szybki przelew, karty płatnicze (Visa, Mastercard).
   Transakcja księgowana jest automatycznie w ciągu kilku minut.
2. Pobranie (opcja „za pobraniem”)
   Dostępne wyłącznie dla Kurier InPost pobraniowa (dopłata zgodnie z tabelą kosztów).

Termin płatności i anulowanie zamówienia

• Płatności online i pobranie realizowane są natychmiast – nie wydłużają czasu przygotowania paczki.

Faktury i waluta rozliczeniowa

• Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę elektroniczną (PDF) wysyłaną na e‑mail.
  Akceptacja Regulaminu oznacza zgodę na taką formę.
• Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  Dla płatności online operator może wyświetlić równowartość w euro (EUR) – przeliczenie według kursu Przelewy24.

Częste pytania

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, napisz do nas jak najszybciej na procognitoeu@gmail.com. Jeśli przesyłka nie została jeszcze nadana, zaktualizujemy adres.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Obecnie nie prowadzimy odbiorów osobistych.

Jak skorzystać z darmowej wysyłki?
Dodaj produkty do koszyka o łącznej wartości co najmniej 500 zł, a bezpłatna opcja pojawi się automatycznie podczas składania zamówienia.

Data aktualizacji sekcji: 15 lipca 2025 r.

Pamiętaj, że niniejsza podstrona stanowi uzupełnienie §5–§6 Regulaminu. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają zapisy Regulaminu.