REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PROCIGNITO

(obowiązuje od 15 lipca 2025 r.)

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://procognito.pl/ (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
   • ProCognito Marta Wilk‑Sapińska, ul. Granitowa 38, 41‑943 Piekary Śląskie, Polska,
   • NIP 574‑184‑39‑58, REGON 385677112,
   • adres e‑mail do kontaktu: procognitoeu@gmail.com,
   • forma prawna: indywidualna działalność gospodarcza wpisana do CEIDG.
2. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady:
   1. świadczenia usług drogą elektroniczną,
   2. składania i realizacji zamówień,
   3. sprzedaży produktów fizycznych, cyfrowych oraz „wyrobów kolekcjonerskich”,
   4. praw i obowiązków Sprzedawcy oraz Klienta,
   5. postępowania reklamacyjnego i odstąpienia od umowy.
3. Sprzedawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • Kodeks cywilny,
   • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/770 (towary i treści cyfrowe),
   • Rozporządzenie (UE) 524/2013 w sprawie ODR.

§2 Definicje

• Sprzedawca – ProCognito Marta Wilk‑Sapińska prowadząca Sklep.
• Klient – Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z Przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385 ⁵ kc).
• Produkt – Rzecz ruchoma lub treść/usługa cyfrowa dostępna w Sklepie.
• Produkt specjalny – Produkt w kategorii „ProCognito” opisany jako „wyrób kolekcjonerski”, surowiec chemiczny lub produkt do użytku zewnętrznego, nieprzeznaczony do spożycia.
• Usługa elektroniczna – Usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę (np. Konto, Formularz zamówienia, Newsletter).
• Konto – Usługa elektroniczna – oznaczony loginem i hasłem zbiór zasobów w systemie Sprzedawcy.
• Dzień roboczy – Dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
• Zamówienie – Oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży – Umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Cena – Kwota brutto (z VAT) wyrażona w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR) w przypadku wysyłek zagranicznych.

§3 Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
   1. Formularz Zamówienia,
   2. Konto Klienta,
   3. Newsletter (po uruchomieniu; zapis wymaga podwójnej akceptacji – double opt‑in).
2. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej zostaje zawarta w momencie skorzystania z danej funkcji i obowiązuje na czas nieoznaczony.
3. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, rozwiązać umowę o świadczenie Usługi elektronicznej, wysyłając stosowne żądanie na adres e‑mail Sprzedawcy.
4. Minimalne wymagania techniczne:
   • urządzenie z aktualną przeglądarką (Chrome, Firefox, Edge, Safari),
   • aktywne połączenie z Internetem,
   • włączona obsługa plików cookies i JavaScript,
   • dla plików PDF – czytnik PDF.

§4 Proces zawarcia Umowy sprzedaży

1. Ceny Produktów zawierają wszystkie podatki i podawane są w PLN. Dla klientów z UE możliwe jest wyświetlenie Cen w EUR.
2. Kroki prowadzące do zawarcia Umowy:
   1. Klient dodaje Produkt do koszyka (informacja o najniższej cenie z 30 dni widoczna przy każdej obniżce).
   2. Klient wypełnia Formularz Zamówienia.
   3. Przed zatwierdzeniem widoczne są dane do korekty.
   4. Klient klika przycisk „Kupuję i płacę” – oznacza to obowiązek zapłaty i zawarcie Umowy.
   5. Sprzedawca wysyła e‑mail potwierdzający.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia.
4. Sprzedawca wystawia fakturę/paragon w formie elektronicznej; akceptacja Regulaminu oznacza zgodę na taką formę.

§5 Płatności

1. Dostępne formy płatności:
   • przelew tradycyjny (wymagalność: 3 Dni robocze),
   • szybkie płatności online (Przelewy24, BLIK, karty płatnicze),
   • inne metody udostępnione w bramce płatniczej.
2. Kurs przewalutowania dla płatności w EUR ustala operator płatności.
3. Brak wpłaty w terminie powoduje anulowanie Zamówienia.

§6 Dostawa

1. Sprzedawca realizuje wysyłki na terytorium Polski oraz państw UE wskazanych w zakładce „Dostawa”.
2. Dostępne opcje: kurier, paczkomat InPost, Poczta Polska, usługa międzynarodowa (DPD Classic/GLS EuroBusiness). Koszt widoczny w koszyku.
3. Czas przygotowania przesyłki: 1–3 Dni robocze od zaksięgowania płatności.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za cła i podatki w kraju dostawy.

§7 Produkty fizyczne i cyfrowe

1. Produkty specjalne znajdują się w kategorii „ProCognito”, sprzedawane są wyłącznie jako wyroby kolekcjonerskie / surowce chemiczne / produkty do użytku zewnętrznego. Nie nadają się do spożycia ani leczenia.
2. Klient zobowiązuje się stosować je zgodnie z etykietą oraz zasadami BHP (rękawice, unikanie kontaktu z błonami śluzowymi itp.).
3. Produkty cyfrowe (np. e‑booki PDF) udostępniane są poprzez indywidualny link do pobrania ważny 14 dni od zakupu.
4. Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia po pobraniu pliku.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie (fizycznego) lub od dnia zawarcia Umowy (Produkt cyfrowy bez nośnika).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient przesyła jednoznaczne oświadczenie na e‑mail Sprzedawcy.
4. Klient ma obowiązek odesłać towar w ciągu 14 dni na własny koszt.
5. Sprzedawca zwraca płatności (z wysyłką pierwotną) w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu.
6. Wyłączenia (art. 38 UoPK):
   • towary zapieczętowane, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych/higienicznych,
   • produkty o krótkim terminie przydatności,
   • treści cyfrowe po rozpoczęciu pobierania (pkt 13),
   • towary wyprodukowane na indywidualne zamówienie.

§9 Reklamacje (zgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od dostawy (art. 43a–43g UoPK).
2. Reklamacje należy przesłać e‑mailem lub pisemnie z podaniem: danych kontaktowych, nr zamówienia, opisu wady i żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie).
3. Sprzedawca ustosunkuje się w ciągu 14 dni.
4. Dla Klientów niebędących Konsumentem odpowiedzialność z rękojmi jest ograniczona do wartości Zamówienia.

§10 Gwarancje, odpowiedzialność i BHP

1. O ile producent nie udzielił osobnej gwarancji, Produkty nie są objęte gwarancją.
2. Informacje o Produktach mają charakter wyłącznie informacyjny; nie stanowią porady medycznej.
3. Sprzedawca nie odpowiada za użycie Produktu niezgodne z etykietą; postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności za zgodność towaru z umową względem Konsumenta.

§11 Opinie i promocje (Omnibus)

1. Przy każdej obniżce ceny Sklep wyświetla najniższą cenę z 30 dni poprzedzających promocję.
2. Publikowane w Sklepie opinie pochodzą wyłącznie od osób, które zakupiły dany Produkt (weryfikacja przez unikalny link wysyłany po zakupie).

§12 Dane osobowe i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz, w przypadku zgody, marketingu własnych produktów.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności i cookies dostępnej w Sklepie.

§13 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów (ODR/ADR)

1. Konsument może skorzystać z platformy ODR pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Sprzedawca wyraża wolę skorzystania z ADR w Inspekcji Handlowej właściwej wg siedziby.

§14 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie 15 lipca 2025 r.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu; zmiany nie naruszają praw nabytych.
3. Zmieniony Regulamin będzie publikowany z 14‑dniowym wyprzedzeniem.
4. Umowa i Regulamin sporządzone są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

© 2025 ProCognito